こんなお悩みありませんか？
- 社員がバラバラでまとまりがない
- 自分の右腕となる人材がいない
- 社員とのコミュニケーションが分からない
- 店長クラスに主体性がない
- ホスピタリティ時代のリーダーシップを知りたい
Point
ホスピタリティリーダー
養成研修のポイント
先ずは「自分の人財育成」を考えていく
「コミュニケーション」「コーチング」「ティーチング」など、育成スタイルのほとんどが関係性に焦点化したもので、常に相手との距離感に気を使わねければなりません。しかし、本当に重要なのはその準備段階である「自分の人財育成」なのです。自らのチカラをリソース化するために、自らの思いや願いを正しく言語化することで、「伝わる思い」によって信頼関係を構築していきます。
「自己」「親交」「達成」を構築して、リーダーシップを発揮する
ビジネスシーンにおけるチームワークは、仲良くなることが目的ではなく、それによって「成果」を出していくことにあります。そのためには、自己・親交・達成の各領域のホスピタリティリーダーシッププロセスを理解し、ホスピタリティ人財としてリーダーシップを発揮していくことが求められます。
理論を行動レベルで理解して、問題解決力を高める
論理的に問題解決するチカラをつけるには、理論を行動レベルで理解し、次に行動を理論で裏付けることが求められます。つまり、理論と実践を繰り返していく中で、その部署・事業所・会社に求められるリーダーとしてのチカラを身に着けていきます。
Program
プログラム内容
| 1 | ホスピタリティリーダーの全体を理解する |
| 2 | 「自己」「親交」「達成」の領域を理解する |
| 3 | 経営の軸足を「サービス」から「ホスピタリティ」へ |
| 4 | 自分の強みを育てるための３ＳＴＥＰ |
| 5 | 「私たちの仕事の本質」を見極めるワーク |
#動画
Training
１日型研修の例
＊内容は、ご担当者様との打ち合わせにより変更可能です。
| オリエンテーション | ・研修の概要、受講者がリラックスして学習できるように導きます。 |
| 全体の理解 | ・ホスピタリティリーダーとは？ ・なぜ、今「ホスピタリティの時代」と言われているのか？ |
| 自らを「ホスピタリティ人財」に育てる | ・デキる人ほど間違えている、リーダー行動 ・「三方良し経営」の起点になるのは、経営者だけではない ・あなたの力を高め、関係者に貢献することで信頼は生まれる |
| 役割・立場を超えたところに ホスピタリティリーダーシップがある | ・先ずは自分をしっかりと理解する ・自分の思いを正しくよりどころとして仕事につなげる ・人間価値がすべての土台となる |
| それぞれの力を理解する （グループ討議形式） | ・ホスピタリティリーダーシップを発揮してできること ・私たちが目指す会社の未来とは？ |
| まとめ | ・明日からの行動計画を策定する |
Teacher
講師紹介
三好 博之 ミヨシヒロユキ
株式会社ウェルクリエイターズ代表取締役。MBA(経営学修士）・社会福祉士。長年の経験を元に2016年障がい福祉サービス事業を設立したが、社員の能力の低さを嘆くばかりで何の手も打てず、８か月で資金ショートの危機へ。その際、ホスピタリティリーダーシップと出会い実践することで、優しくしなやかな組織を作りあげ、８期連続増収増益。年商は創業時の9.5倍に成長し、人・金・時間の問題から解放される。また、自身の実践をSNSへ投稿するうちに、講演や執筆依頼が来るようになる。2024年に、それらを体系化した「ホスピタリティリーダー養成講座」をスタートさせ、多様な業界の経営者・リーダーのリーダーシップ構築を行っている。主な著書：「ホスピタリティマネジメントが介護を変える」（2020年ミネルヴァ書房）。ビジネスクリエーター研究学会理事。
Q & A
よくある質問
- この研修は、初心者でも受講できますか？
-
はい、この研修は経営者から新入社員まで、一律の研修内容で受講いただける設計になっています。階層や職種が異なっていても、ホスピタリティという共通言語を持つことで、コミュニケーションの質が高まります。
- 研修の効果は、どのようなものですか？
-
基本的な理論を学び、研修においてケーススタディを行うことで、研修後すぐに実践することができますので、すぐに効果が実感できます。
- オンラインでの受講は可能ですか？
-
プログラム内容の性質上、可能な限り対面での開催をお願いしております。ただし、少人数（5人程度）での研修であればZoomでの受講も可能です。詳細はお問い合わせください。
- 研修後のサポートはありますか？
-
はい、研修後も一定期間、訪問やオンラインでのフォローアップがあります。さらに学びたい方については、「ホスピタリティリーダー養成講座」へのご入会や、コンサルティングのご提案を行っております。
- 研修費用はどれくらいですか？
-
研修費用はプログラムの内容や期間、受講人数によって異なります。詳細はお問い合わせください。
Voice
受講者のお声
45歳 製造業 経営者
ホスピタリティリーダーは初めて聞く言葉でしたが、本当にこれからの自社に必要な考え方だと思いました。これまでは上司から部下への一方向だったので、現場からの声をしっかりと聞いていきたいです。
52歳 運送業 経営者
当社は社員が１５人しかいないので、人材育成と言われても、とても手が回らない状態でしたが、この研修では経営者から現場スタッフまで全員が一緒に取り組めるので、短時間で効率よく人材育成することができました。
50歳 女性 課長
この研修を受講後に、自分の行うべきことが明確になり、上司や部下との関係や、お客様へのアプローチがより鮮明に行動レベルで理解できました。
Step
お申込みから当日までの流れ
このページのフォームから必要事項をご記入の上送信してください。
３営業日以内に、担当者より受付内容についてメールをお送りします。
第１回のお打ち合わせ日時についてご相談いたします。
貴社ご担当者と弊社で、日時や内容について打合せを行います。また、正式なお申込書をご記入いただきます。
最終的な研修内容や当日の動きなどについて、打ち合わせを行います。
打合せにそって、研修を実施いたします。最後にアンケートをご記入いただきます。
一定期間、訪問やオンラインによるフォローアップを行っております。
Price
料金
①講師派遣費用（お申込み後の返信メールでお知らせいたします）
②交通費（岡山県から研修会場までの新幹線等の交通費）
③宿泊費（広島から大阪は日帰り可能なため不要です）
④その他必要経費
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